Algemene Voorwaarden
Dit document bevat de algemene voorwaarden van de webwinkel die opereert via retrosieraden.com. Door gebruik te maken van deze website en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande bepalingen. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u tot aankoop overgaat.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Onderneming: de eigenaar van de website retrosieraden.com, die sieraden aanbiedt onder een eigen merk.
- Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met de onderneming aangaat.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen onderneming en klant op basis van bestellingen via de website.
- Producten: de sieraden die via de website worden aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met de onderneming. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door de onderneming. Indien de klant eigen algemene voorwaarden hanteert, zijn deze niet van toepassing tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod en acceptatie
Alle getoonde producten op de website zijn een vrijblijvend aanbod. De onderneming kan niet worden gehouden aan kennelijke vergissingen of fouten in de productbeschrijvingen of afbeeldingen. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de onderneming deze bevestigt. De onderneming behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij onvoldoende voorraad of ongebruikelijke omstandigheden.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief de wettelijk vereiste belastingen, tenzij anders vermeld. De klant dient de volledige koopprijs te voldoen via de op de website aangeboden betaalmethoden. De onderneming is gerechtigd om betaaltermijnen te wijzigen, maar zal dit tijdig kenbaar maken. Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en kunnen er wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5 – Levering
De onderneming zal de bestelde producten verzenden naar het door de klant opgegeven adres. De levertermijn is indicatief; overschrijding van de termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van aflevering. De klant is verplicht de producten bij ontvangst te controleren en eventuele zichtbare gebreken of schade direct te melden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (retourneren)
De klant heeft het recht om binnen een bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd vangt aan op de dag nadat de klant (of een door hem aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in de mate worden uitgepakt en gebruikt als nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De onderneming kan bepaalde uitzonderingen stellen op het herroepingsrecht, bijvoorbeeld voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Artikel 7 – Garantie en conformiteit
De onderneming staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in de productbeschrijving vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, zal de onderneming het product kosteloos herstellen of vervangen, of een passende oplossing bieden. De garantie vervalt indien het defect het gevolg is van onjuist gebruik, normale slijtage, eigen reparaties of wijzigingen door de klant.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
De onderneming is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of onoordeelkundig gebruik van de producten. De aansprakelijkheid van de onderneming is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald. De onderneming is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van de onderneming, of indien wettelijk dwingend anders is bepaald.
Artikel 9 – Privacy en gegevensverwerking
De onderneming verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. De gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals het verwerken van bestellingen, leveringen en eventuele retourzendingen. De klant heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn gegevens. De onderneming zal de gegevens niet zonder toestemming aan derden verstrekken, behalve indien nodig voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, productbeschrijvingen, afbeeldingen, logo’s en andere materialen berusten bij de onderneming of diens licentiegevers. Het is de klant niet toegestaan deze materialen te kopiëren, te verspreiden of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de onderneming.
Artikel 11 – Klachten en geschillen
De klant heeft de mogelijkheid om klachten over de uitvoering van de overeenkomst kenbaar te maken. De onderneming reageert op klachten binnen een redelijke termijn. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Op alle overeenkomsten met de onderneming is Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van dwingend consumentenrecht in het land waar de klant woont.
Artikel 12 – Wijzigingen van de voorwaarden
De onderneming behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden tijdig op de website gepubliceerd. Voor bestaande overeenkomsten gelden de voorwaarden die golden op het moment van de bestelling, tenzij de wijziging in het voordeel van de klant is.
Artikel 13 – Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal de onderneming een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk overeenkomt met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. De onderneming is niet gehouden aan enige schriftelijke of mondelinge toezegging die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden is opgenomen.
De klant wordt geadviseerd deze algemene voorwaarden te bewaren of af te drukken voor toekomstige referentie. Bij vragen of onduidelijkheden kan de klant contact opnemen via de op de website vermelde kanalen. De onderneming streeft naar een eerlijke en transparante handelspraktijk en hoopt de klant van dienst te zijn met kwalitatief hoogwaardige sieraden.